Întrebări frecvente

Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre achiziția de echipamente medicale prin SAM Medical.

Despre comenzi şi oferte

Cum solicit o ofertă?

Poți solicita ofertă în mai multe moduri: apasă butonul „Solicită Ofertă de Preț” de pe pagina produsului dorit, completează formularul din pagina Contact, sau sună-ne la 0740 022 101 (Luni – Vineri, 09:00 – 18:00).

Cât durează primirea unei oferte personalizate?

De obicei între 24 şi 48 de ore lucrătoare. Pentru proiecte complexe (configurații custom, finanțare, multiple echipamente), poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Pot vedea echipamentul înainte de cumpărare?

Da. Pentru ecografe şi echipamente importante, putem organiza demo la cabinet sau în showroom-ul nostru. Discută cu un specialist SAM Medical pentru a stabili o vizită.

Care e diferența între ecografe noi, recondiționate şi folosite?

Noi — direct de la producător, garanție completă 12–24 luni. Recondiționate — verificate complet, părți schimbate în atelier autorizat, garanție 6–12 luni. Folosite — testate şi funcționale, garanție limitată. Toate vin cu suport tehnic SAM Medical.

Despre livrare și instalare

Care e termenul de livrare?

În funcție de tip echipament: sonde și accesorii 24-48h prin curier. Ecografe portabile 2-3 zile. Ecografe pe stativ 5-7 zile. Echipamente la comandă 4-8 săptămâni (import direct de la producător).

Asigurați instalare și training?

Da. Pentru echipamentele noi, instalarea la cabinet și training-ul echipei sunt incluse în preț. Pentru recondiționate, sunt opționale (cu cost separat). Echipa noastră tehnică are experiență cu toate brand-urile pe care le distribuim.

Livrați și în străinătate?

Da, pe cerere. Avem experiență în export către clienți internaționali. Detaliile (transport, taxe vamale, documente) se discută individual cu departamentul comercial.

Despre garanție și service

Ce include garanția?

Garanția standard acoperă defecte tehnice, înlocuire piese defecte și service la cabinet sau în atelier. Durata: 12-24 luni pentru produse noi, 6-12 luni pentru recondiționate. Garanția extinsă este disponibilă la cerere.

Aveți service tehnic post-garanție?

Da. Avem departament tehnic dedicat și colaborăm cu specialiști din cadrul producătorilor. Reparăm inclusiv sonde TEE, parte din puțini operatori din România cu această capabilitate.

Ce mărci de ecografe service-ați?

Service tehnic pentru: Philips (toate seriile EPIQ, Affiniti, ClearVue, CX50, Lumify, InnoSight), Samsung Medison (HERA, RS, HS, WS, V, HM70), GE Healthcare (Voluson, Vivid, LOGIQ), Siemens (Acuson). Plus alte brand-uri la cerere.

Despre finanțare

Oferiți soluții de finanțare?

Da. Departamentul Finanțări SAM Medical preluăm întreaga documentație: alegerea ofertei optime, negocierea cu banca, pregătirea dosarului și semnarea contractului. Vezi pagina Finanțări pentru detalii.

Care e durata maximă de finanțare?

Pentru echipamente medicale: 1-5 ani (12-60 luni). Pentru bunuri imobiliare (clădiri cabinet): până la 10 ani (120 luni). Suntem flexibili și adaptăm la profilul tău și al proiectului.

Care e avansul minim?

Avansul depinde de profilul clientului, de banca parteneră și de proiect. Pentru cabinete medicale stabile, avansul standard este între 10% și 30%. Pentru proiecte cu istoric solid, putem negocia avans 0%.

Despre programul Buy-Back

Cum funcționează Buy-Back?

Predai ecograful vechi (Philips, Samsung, GE Healthcare cu vechime 6-9 ani) și primești o evaluare financiară pe care o folosești ca reducere la achiziția unui echipament nou. Vezi pagina Buy-Back pentru detalii complete.

Ce mărci accept la Buy-Back?

Acceptăm aproape toate brand-urile premium: Philips (Affinity, EPIQ, ClearVue, Sparq, Lumify), Samsung (HERA, RS, HS, WS și alte modele Medison), GE Healthcare (Voluson, LOGIQ, Vivid). Pentru alte brand-uri, contactează-ne pentru evaluare individuală.

Despre achiziții publice

Lucrați cu spitale publice și instituții?

Da. Suntem furnizor activ pentru achiziții publice prin SEAP. Asigurăm documentația tehnică completă, certificări CE/MDR, declarații de conformitate și suport pentru caietele de sarcini.

Pot primi caiet de sarcini pentru licitație?

Da. Pentru achiziții publice prin SEAP, pregătim documentația tehnică detaliată cu specificațiile complete ale echipamentelor: GMDN code, MDR classification, EC certificate. Contactează-ne cu detaliile licitației.